서비스 약관

総則

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、DK BEVERAGE株式会社（以下「当社」といいます。）が当社ウェブサイトを通じて提供する、酒類及び関連商品のショッピングサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する方（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容を確認し、同意のうえ、本サービスをご利用ください。

第1条　本規約の適用

1　本規約は、本サービスの利用及び本サービスを通じて行われる当社とお客様との取引に適用されます。

2　お客様は、会員登録又は商品の注文に際し、あらかじめ内容を確認できるように提示された本規約に同意するものとします。

3　商品ごとの販売条件、配送条件及び返品条件は、商品ページ、「特定商取引法に基づく表記」及び注文の最終確認画面にも表示します。本規約と異なる特別な条件を設ける場合、当社は注文前にその内容を明示し、お客様の同意を得るものとします。

4　当社とお客様が別途合意した取引条件がある場合、その条件が本規約に優先します。ただし、法令上認められないお客様の権利の制限又は義務の加重を行うものではありません。

第2条　会員登録及び購入の年齢制限

1　会員とは、当社所定の手続により登録を申し込み、当社が登録を承認したお客様をいいます。会員登録機能を提供していない場合、会員に関する規定は適用されません。

2　登録を希望するお客様は、正確かつ最新の情報を登録してください。当社は、重要な登録事項に虚偽がある場合、不正利用を疑う合理的な理由がある場合、第20条に違反する場合その他登録を認めることが適当でない合理的な理由がある場合、登録を承認しないことがあります。

3　酒類の購入は20歳以上の方に限ります。当社は、20歳未満の方に酒類を販売しません。また、20歳未満の方の飲用に供されることを知りながら酒類を販売することはありません。

4　当社は、酒類の注文に際し、生年月日、年齢その他年齢確認に必要な事項の申告を求め、必要に応じて年齢確認資料の提示をお願いすることがあります。20歳以上であることを確認できない場合、注文を承諾しないことがあります。契約成立後に酒類の購入条件を満たさないことが判明した場合は、第14条及び法令に従って対応します。年齢を偽る申告は禁止します。

5　未成年（18歳未満）のお客様が酒類以外の商品を購入する場合は、法定代理人の同意を得てください。法定代理人の同意があっても、20歳未満の方は酒類を購入できません。

第3条　登録情報及び配送情報の変更

1　お客様は、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他登録した情報に変更があった場合、当社所定の方法により速やかに変更してください。決済情報の変更は、決済サービス所定の方法により行ってください。

2　会員情報を変更しても、既に行った注文の配送先等は自動的には変更されません。注文に関する情報の変更を希望する場合、第24条の窓口へご連絡ください。出荷準備又は配送の状況により、変更できないことがあります。

3　お客様の入力誤り又は変更手続の遅れによって生じた費用及び損害の負担は、当社及びお客様それぞれの責任の有無・程度に応じ、法令に従って定めるものとします。

第4条　アカウント及び認証情報の管理

1　会員は、パスワード、認証コードその他ログインに必要な情報（以下「認証情報」といいます。）を適切に管理し、第三者に譲渡若しくは貸与し、又は不正に使用させてはなりません。

2　会員は、認証情報の漏えい又はアカウントの不正利用を知った場合、速やかに当社へ連絡してください。当社は、必要に応じてアカウントの利用を一時停止するなどの措置を講じます。

3　認証情報を用いた操作が会員本人によるものかに疑義がある場合、当社は本人確認その他必要な調査を行います。当該操作についての責任は、当社及び会員それぞれの管理状況、帰責性その他の事情を踏まえ、法令に従って判断します。

第5条　当社からの連絡及び広告メール

1　当社は、注文受付、支払い、発送、返品、重要なサービス変更その他取引又は本サービスの利用に必要な連絡を、登録されたメールアドレスその他当社所定の方法により行います。

2　商品、キャンペーン等の広告メール及びメールマガジンは、あらかじめ配信を承諾したお客様に対して送信します。ただし、法令により事前の承諾なく送信することが認められる場合を除きます。

3　お客様は、当社が案内する方法により、広告メール等の配信停止を申し出ることができます。配信停止の申出後は、法令に従って配信を停止します。ただし、第1項の取引又は本サービスの利用に必要な連絡は、配信停止後も行うことがあります。

第6条　退会及び会員資格の停止又は取消し

1　会員は、当社所定の退会手続又は第24条の窓口への申出により退会できます。退会しても、既に成立した売買契約及び未履行の支払義務、返品・返金に関する権利義務は消滅しません。契約成立前の注文の取扱いは、第9条に従います。

2　当社は、会員に次の事由がある場合、原則として事前に理由を通知し、是正可能な事由については相当の期間を定めて是正を求めたうえで、アカウントの利用停止又は会員資格の取消しを行うことがあります。

（1）重要な登録事項に虚偽がある場合

（2）代金の支払いを正当な理由なく怠った場合

（3）本規約に違反し、本サービスの適正な運営又は取引に支障を生じさせた場合

3　不正アクセス、決済の不正利用、他のお客様への重大な被害のおそれ、第20条違反その他緊急の対応が必要な合理的な理由がある場合、当社は事前通知又は是正の催告を行わずに前項の措置を講じることがあります。この場合、可能な範囲で速やかに理由を通知します。

4　会員資格の停止又は取消しによって、既存の注文又は売買契約が当然に取り消されるものではありません。契約成立前の注文は第7条から第9条までに、成立済みの売買契約は第14条及び第20条に従い、いずれも法令に従って取り扱います。

第7条　注文方法及び注文の確認

1　お客様は、当社ウェブサイトの注文手続に従い、商品、数量、支払総額、配送先、支払方法及び支払時期、引渡時期、返品条件等を最終確認画面で確認し、入力内容に誤りがある場合は訂正したうえで、注文を申し込むものとします。

2　お客様は、適法に使用する権限を有する決済手段を利用してください。配送先が第三者の住所である場合は、その方への配送について必要な了解を得てください。

3　当社は、注文内容、支払状況、年齢又は配送先等の確認が必要な場合、お客様に照会することがあります。

4　在庫不足、決済承認の未取得、年齢確認の未完了、不正利用を疑う合理的な事情、配送不能その他注文に応じられない合理的な理由がある場合、当社は契約成立前に限り、注文を承諾しないことがあります。この場合、当社はお客様にその旨を通知し、既に受領した代金があるときは、第15条第6項に従って速やかに返金します。契約成立後の取扱いは、第14条によります。

5　予約商品及び取り寄せ商品については、注文前に引渡時期その他の販売条件を表示します。前払式通信販売について、法令上、申込みの承諾の有無、受領金額、引渡時期等の通知が必要となる場合は、法令に定める方法により通知します。

第8条　売買契約の成立

1　当社とお客様との売買契約は、原則として、当社が注文された商品を配送業者に引き渡して発送した時点で成立します。ただし、発送前に当社が注文を承諾する旨を明示した通知を行った場合は、その通知がお客様に到達した時点で成立します。注文前に別の成立時期を明示し、お客様と合意した場合は、その合意に従います。

2　自動送信される注文受付メールは、注文の申込みを受け付けたことをお知らせするものであり、売買契約の成立を意味するものではありません。また、決済の承認又は代金の受領のみをもって、売買契約が成立するものではありません。ただし、当社が注文を承諾する旨を明示した通知は、前項に従って取り扱います。

3　当社は、発送時に発送の事実及び配送に関する情報を通知します。注文を承諾しない場合又は注文が適法に撤回された場合、既に受領した代金は第15条第6項に従って速やかに返金します。

第9条　注文の変更及びキャンセル

1　お客様都合による注文の変更又はキャンセルは、当社が出荷準備を開始する前に、第24条の窓口へ申出が到達した場合に受け付けます。本条におけるキャンセルには、契約成立前の申込みの撤回及び契約成立後の合意による契約の解除を含みます。変更内容によっては、元の注文をキャンセルしたうえで、改めて注文していただくことがあります。

2　出荷準備開始後又は発送後は、お客様都合による注文の変更又はキャンセルを原則として受け付けません。ただし、当社が個別に承諾した場合は、この限りではありません。出荷準備開始の時期及びキャンセルの受付条件は、注文前に確認できる方法で案内します。

3　本条は、第15条に定める契約不適合に関する権利、当社の債務不履行に基づく解除権、民法その他の法令に基づく申込みの撤回権その他法令により認められるお客様の取消し又は解除等の権利を制限するものではありません。

第10条　価格及び支払方法

1　商品の販売価格は、各商品ページ及び最終確認画面に消費税込みで表示します。

2　支払方法は、クレジットカード決済、PayPay決済その他注文画面で当社が利用可能と表示する方法とします。利用可能なカードブランド、支払時期その他の詳細は、注文画面及び「特定商取引法に基づく表記」に表示します。

3　決済サービスの利用には、当該サービス提供者が定める条件も適用されます。当該提供者との間の紛争は、関係当事者間で解決するものとします。ただし、当社が負うべき責任を免除するものではありません。

4　契約成立前に決済承認が得られない場合、当社は注文を承諾しないことがあります。契約成立後に支払不能等が判明した場合は、第14条及び法令に従って対応します。

第11条　配送及び送料

1　商品の配送先は、日本国内に限ります。

2　商品は日本郵便により配送します。商品の送料及び当社が徴収する決済手数料は無料とし、離島・一部地域の追加送料もかかりません。ただし、お客様の事情による再配送等の費用は、第4項の定めによります。

3　商品の引渡時期は、商品ページ又は「特定商取引法に基づく表記」に記載し、最終確認画面でも表示します。配送の遅延が見込まれる場合、当社は判明後速やかに、その理由及び判明している範囲の引渡見込みを連絡します。引渡時期の変更によって、法令上認められるお客様の権利が制限されるものではありません。

4　お客様の責めに帰すべき住所の誤記、正当な理由のない受取拒否又は長期不在等により配送ができない場合、当社はお客様に連絡し、再配送又は注文の取扱いを協議します。再配送等に必要な合理的な実費をお客様に負担いただく場合は、事前に内容及び金額を案内します。当社側の誤配送又は商品の契約不適合による費用は当社が負担します。

5　公共施設、滞在先その他お客様又は指定された受取人への確実な引渡しを確認できない場所への配送は、注文の承諾前にお断りすることがあります。契約成立後に配送が困難と判明した場合は、お客様に連絡し、配送先の変更その他の対応を協議します。

第12条　所有権の移転及び配送中の事故

1　商品の所有権は、配送業者からお客様又はお客様が指定した受取人に商品が引き渡された時点で、お客様に移転します。商品の滅失・損傷に関する危険負担は法令に従い、原則として当該引渡し時点からお客様が負担します。ただし、引渡し前から存在する契約不適合その他当社が法令上責任を負う事由については、この限りではありません。

2　通常の配送中に商品の破損、紛失等の事故が生じた場合、当社を窓口として配送状況を確認し、お客様の意向及び法令上の権利を踏まえ、再配送、交換又は返金等の対応を行います。配送業者に原因があることのみを理由として、お客様への対応を拒むことはありません。

3　お客様は、未着又は破損等に気付いた場合、速やかに第24条の窓口へご連絡ください。安全に保管できる場合には、調査のため、商品、外箱及び梱包材の保管にご協力ください。割れた瓶等を無理に取り扱わないでください。

第13条　お客様都合による返品及び交換

1　注文間違い、好みとの相違、不要となったことその他お客様都合による商品の返品又は交換は受け付けません。注文の変更及びキャンセルについては、第9条によります。

2　前項は、商品の契約不適合、当社の債務不履行その他法令により返品、交換、解除等が認められる場合には適用しません。

3　当社は、お客様都合による返品及び交換の条件を、商品ページ、「特定商取引法に基づく表記」及び最終確認画面に、分かりやすく表示します。

4　通信販売には、特定商取引法上のクーリング・オフ制度はありません。ただし、本条は、特定商取引法第15条の3その他の法令に基づいて認められるお客様の権利を制限するものではありません。

第14条　当社による売買契約の解除

1　当社は、契約成立後、お客様が代金の支払いその他本規約上の重要な義務に違反した場合、相当の期間を定めて履行又は是正を求め、その期間内に履行又は是正されないときは、法令に従い、契約の全部又は一部を解除することがあります。

2　不正な決済、第2条に定める酒類の購入条件への違反又は第20条違反など、契約の継続が困難となる重大な事由がある場合、当社は法令上認められる範囲で、事前の催告を行わずに契約を解除することがあります。

3　当社の事情又は不可抗力により商品を引き渡すことができなくなった場合、当社は速やかにその旨を連絡し、代替対応を協議するとともに、法令に従って契約の解消及び受領済み代金の返金等を行います。品切れ又は当社の都合のみを理由として、お客様の同意又は法令上の根拠なく、成立済みの契約を解除するものではありません。

4　解除に伴う商品の返還及び代金の返金は、法令に従って行います。返送料は、お客様の責めに帰すべき事由による解除の場合を除き、当社が負担します。お客様に負担いただく費用又は損害賠償は、合理的な実費及び法令上認められる範囲に限り、内容及び金額を明示します。

第15条　契約不適合への対応及び返金

1　届いた商品が注文内容と異なる場合、数量不足がある場合、又は破損、液漏れ、品質不良その他種類・品質・数量が契約内容に適合しない場合、お客様は、法令に定める要件に従い、修補、交換、不足分の引渡しその他の履行の追完、代金減額、契約解除及び損害賠償を請求できます。

2　不良品又は誤配送があった場合は、商品到着後、できるだけ速やかに、7日以内を目安として第24条の窓口へご連絡ください。この期間は円滑な確認・対応のためのお願いであり、7日を経過したことのみをもってお客様の法令上の権利が失われるものではありません。開栓等により後から判明した品質不良は、判明後速やかにご連絡ください。

3　ご連絡の際は、分かる範囲で、注文番号、商品名、不具合の内容及び写真等をお知らせください。配送業者の受領証がないことのみを理由に対応をお断りすることはありません。ギフト等の受取人からの連絡も受け付けますが、注文内容及び購入者の意思を確認することがあります。

4　当社は、不具合の内容を確認し、第1項のお客様の権利を踏まえて、交換、返金その他必要な対応を行います。商品を返送する場合は、あらかじめ当社に連絡し、案内する方法で返送してください。契約不適合への対応に必要な返送料及び交換品等の送料は当社が負担します。

5　お客様の受領後の不適切な保管、取扱い又は加工等が原因で生じた不具合については、その原因及び法令に従って対応します。商品の開栓又は使用が不具合を確認するために必要であった場合には、開栓又は使用の事実のみを理由として対応を拒むことはありません。

6　返金は、原則として利用された決済手段の取消し又は返金機能を通じて行います。当該方法による返金ができない場合は、お客様と協議のうえ、銀行振込等の方法により行います。返金額は、返金対象の商品代金その他法令上返還すべき金額とし、当社の返金手続に必要な手数料は当社が負担します。当社は、商品の返還の要否及び返金の方法・時期を案内し、商品の返還と代金返還との関係を含め法令に従って、速やかに返金手続を行います。手続が完了した場合は、その旨を通知します。実際の返金・利用明細への反映時期は、決済サービスによって異なります。

第16条　禁止事項

お客様は、本サービスの利用に際し、次の行為をしてはなりません。

（1）虚偽の情報の登録又は申告、第三者へのなりすまし、不正な決済その他の詐欺的行為

（2）アカウント又は認証情報の不正利用、第三者への譲渡、貸与その他不正使用を助長する行為

（3）不正アクセス、有害なプログラムの送信、情報の改ざんその他システムの安全性を害する行為

（4）当社又は第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為

（5）他のお客様の個人情報等を不正に収集する行為

（6）違法な転売、購入数量の制限の回避、当社の承諾のない転売目的の大量注文その他販売条件に反する行為。ただし、当社が承認した業務用購入又は取引は除きます。

（7）脅迫、暴力、不当な要求、執拗な嫌がらせその他当社又は第三者の業務を不当に妨害する行為。正当な問い合わせ、苦情の申出又は権利行使はこれに含みません。

（8）法令又は公序良俗に反する行為その他前各号に準じ、本サービスの適正な運営を具体的に妨げる行為

第17条　本サービスの停止及び変更又は終了

1　当社は、システムの保守、通信障害、災害、法令に基づく措置その他運営上必要な事情がある場合、本サービスの全部又は一部を一時停止することがあります。あらかじめ予定された停止は事前に周知し、緊急の場合は可能な範囲で事後にお知らせします。

2　当社は、運営上の合理的な理由により、本サービスの内容を変更し、又は終了することがあります。お客様に重要な影響を及ぼす変更又は終了は、合理的な予告期間を設けて周知します。ただし、緊急やむを得ない場合を除きます。

3　本サービスの停止、変更又は終了によって、既に成立した売買契約に関する当社の義務が当然に消滅するものではありません。未発送商品、返品及び返金等は、本規約及び法令に従って対応します。

第18条　個人情報の取扱い

1　当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及び当社が別途公表するプライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報を取り扱います。

2　当社は、法令により本人の同意が必要となる取扱いについて、必要な説明又は情報提供を行い、適切な方法で同意を取得します。本サービスの利用のみをもって、法令上必要なすべての同意が得られたものとは扱いません。

第19条　商品情報及び当社の責任

1　当社は、商品情報及び販売条件を正確に表示するよう努めます。画面の表示環境等により、実物と色の見え方が多少異なることがありますが、商品説明と実物の相違に関する当社の契約上又は法令上の責任を免除するものではありません。商品仕様又はパッケージを変更する場合は、注文前にその内容を表示します。注文後に注文内容の変更が必要となった場合は、お客様の同意を得るなど、法令に従って対応します。

2　商品の飲用又は使用により身体に異常を感じた場合は、直ちに飲用又は使用を中止し、必要に応じて医療機関にご相談のうえ、当社にご連絡ください。当社は、商品の欠陥、表示不備その他当社が法令上責任を負う事由による被害について、法令に従って対応します。

3　当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社は民法その他の関係法令に従い損害を賠償します。本規約は、製造物責任法その他の法令により当社が負う責任、契約不適合に関する責任又は法令上認められるお客様の解除・返金等の権利を免除又は制限するものではありません。

第20条　反社会的勢力の排除

1　お客様は、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者又は団体（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当せず、反社会的勢力による支配若しくは実質的な関与を受けず、資金提供、便宜供与その他反社会的勢力の維持・運営に協力する関係又はこれらに準ずる関係を有しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。

2　お客様は、自ら又は第三者を利用して、暴力的若しくは脅迫的な要求、法的責任を超えた不当な要求、虚偽の情報の流布又は偽計・威力による信用毀損若しくは業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないものとします。

3　前2項に違反したことが判明した場合、当社は、事前の催告なく、会員資格の取消し及び法令上認められる契約の解除を行うことがあります。商品の返還、代金の返金及び費用負担は第14条第4項に従い、損害賠償は法令に従います。

第21条　分離可能性

本規約の一部が法令により無効又は執行不能と判断された場合であっても、残りの規定は引き続き効力を有します。無効又は執行不能とされた部分は、法令の定めに従って取り扱います。

第22条　本規約の変更

1　当社は、お客様の一般の利益に適合する場合、又は本サービスの利用契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的と認められる場合に、民法第548条の4に従って本規約を変更することがあります。

2　前項により変更する場合、当社は、変更する旨、変更後の内容及び効力発生日を、変更の影響に応じた合理的な期間を設け、効力発生日より前に当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

3　第1項の要件を満たさない変更を既存の利用契約に適用する場合は、お客様の個別の同意を得るものとします。

4　個別の注文に係る販売価格、商品内容、配送条件及び返品条件等には、原則として、お客様が注文を申し込んだ時点で提示され、同意した条件を適用します。変更後の規約によってこれらの条件を遡って不利益に変更することは、法令上認められる場合又はお客様と別途合意した場合を除き行いません。

第23条　準拠法及び裁判管轄

1　本規約及び本サービスを通じた取引の準拠法は、日本法とします。

2　本規約又は本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、法令上許される範囲で、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別の専属管轄が定められる場合は、その定めに従います。

第24条　お問い合わせ

本サービス、注文の変更・キャンセル、返品・交換及び退会等に関するお問い合わせは、当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム又は次の窓口へご連絡ください。

DK BEVERAGE株式会社

メールアドレス　d_info@dkbeverage.jp

当社の所在地、電話番号及び通信販売に関する責任者等は、当社ウェブサイトの「特定商取引法に基づく表記」に記載します。

附則

本規約の施行日は、当社ウェブサイトに表示します。